1. مدل های سنجش کیفیت خدمات: تاثیر کیفیت خدمات و رضایت مشتریان بر رفتار مشتریان، بررسی مدلهای احیاء خدمات جهت جلب رضایت مشتریان شاکی
پدیدآورنده : / مولفان مرتضی غیور، زهرا رجایی، میثم احتشامی
کتابخانه: مكتبة ومركز معلومات جامعة الإمام الرضا العالمية (خراسان رضوی)
موضوع : مصرف کنندگان -- رضایت -- ارزشیابی,خدمات -- کنترل کیفی,کنترل کیفی -- مدیریت
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۳۳۵
/
غ
۹
م
۴ ۱۳۹۱
